سلام . با مبحثی دیگر از مجموعه مقالات آموزش پیاده سازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش VOIP فیجیکا میخواهیم تنظیمات و انواع Trunk در ایزابل را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .
به طور کلی برای مفهوم ترانک در مباحث مختلف شبکه میتوان تعاریف متفاوتی را مطرح نمود ، مثلا در مباحث زیرساختی شبکه از ترانک به عنوان مسیری برای عبور ترافیک تمامی شبکه یا VLanها یاد میشود اما اگر بخواهیم مفهوم و کاربرد راه اندازی VOIP در ایزابل را به صورت خیلی ساده مطرح کنیم ، میتوانیم بگوییم ترانکها مسیرهایی هستند که از آنها برای برقرای ارتباط سیستم تلفنی با گیتویها ، مراکز تلفنی دیگر ، مراکز مخابراتی و … استفاده میکنیم . پس میتوان گفت اگر میخواهیم تماسهای ورودی یا خروجی مرکز تلفن خود را تنظیم کنیم ، ساخت ترانک در ایزابل از اولین اقدامات برای اجرای این سناریو میباشد .
برای این که انواع Trunk در ایزابل را معرفی کنیم بهتر است نگاهی به تنظیمات این مبحث انداخته و برخی بخشها را بررسی کنیم .
همانطور که در تصویر فوق مشاهده میکنید ، برای برقراری ارتباط مرکز تلفن ایزابل با تجهیزات و ادوات مختلف میتوانیم از انواع مختلف ترانکها استفاده کنیم که در ادامه به طور خلاصه کاربرد هر یک را معرفی میکنیم .
همانطور که گفته شد ، ترانک نوع سیپ یکی از پرکاربردترین نوع Trunk در ایزابل میباشد که ما عموما از آن برای برقراری ارتباط سیستم تلفنی خود استفاده میکنیم . تصویری که در ادامه مشاهده میکنید فیلدهای تنظیمات این نوع ترانک میباشد که در این مقاله آموزشی چند فیلد مهم آن را صرفا معرفی میکنیم .
مطالب مرتبط با این قسمت از مقالات آموزش پیاده سازی ویپ با ایزابل در همین نقطه به پایان میرسد . در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال میتوانید از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام بر همهی دوستان و علاقهمندان به دنیای شبکه و VOIP ، با اولین قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست در اولین قسمت از مجموعه بلاگ Cisco Collaboration وبسایت Figika میخواهیم مانند بسیاری از دورههای آموزشی دیگر ، به بررسی مفاهیم و مقدمات ( Figika ) اولیه ورود به دنیای ویپ Cisco یا شاید بهتر است بگوییم ورود به دنیای VOIP را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .
مفاهیم اولیه VOIP :
همانطور که گفته شد در این مقاله آموزشی میخواهیم مقدمات و نکاتی که باید برای ورود به دنیای جذاب VOIP سیسکو بدانید را مورد بررسی قرار خواهیم داد و سپس در مقالاتی که در آینده منتشر میکنیم به مباحث پیچیده و زیبای دنیای Cisco Collaboration خواهیم پرداخت و از راه اندازی VOIP با یک سیستم سادهی CME تا پیادهسازی سرویسهای پیچیدهتری مثل CUCM ، UCCX و … را با هم پشت سر خواهیم گذاشت .
از جمله اولین مطالب و مفاهیمی که باید برای ورود به دنیای ویپ با آن آشنایی داشته باشید ، شناخت سیگنالینگ خطوط آنالوگ میباشد . همانطور که میدانید تلفنهای آنالوگ از یک زوج سیم برای برقراری ارتباط شما تا مخابرات استفاده میکنند که نام یکی از این دو رشته Ground یا قطب مثبت و نام دیگری دیگری باطری یا قطب منفی میباشد . اما انواع سیگنالینگ خطوط آنالوگ :
Loop Start : لوپ استارت یکی از سیگنالینگهای خطوط آنالوگ میباشد ، یکی از رایجترین مشکلات در این نوع سیگنالینگ مشکل خط رو خط شدن تماس یا Glare است .
Ground Start : دومین سیگنالینگ خطوط آنالوگ ، سیگنالینگ Ground Start میباشد . نحوه عملکرد این نوع Signaling از تلفنهای سکهای یا پولی قدیمی الگوبرداری شده است که تا زمانی که شما سکهی خود را درون تلفن نمیانداختید صدای بوق تلفن پخش نمیشد .
شاید بهتر باشید قبل از معرفی سیگنالینگ خطوط دیجیتال ، خیلی کوتاه خود خطوط دیجیتال را معرفی کنیم ، امروزه در بسیاری از سازمانها و ادارات که تعداد خطوط زیادی برای برقراری تماس احتیاج دارند از راهکارهایی غیر از خطوط آنالوگ استفاده میشود . یکی از این راهکارها استفاده از خطوط دیجیتال میباشد . این خطوط به ما این امکان را میدهند تا با استفاده از تجهیزات خاص ، مانند مودمها و … بتوانیم تعداد زیادی تماس را تنها از طریق یک زوج سیم برقرار کنیم . خطوط دیجیتال در کشورهایی مانند آمریکا و ژاپن در قالب خطوط T1 و کشورهای اروپایی و ایران در قالب خطوط دیجیتال E1 توسط مخابراتها ارائه میشوند . از جمله ( راه اندازی VOIP ) تفاوت مهم این دو نوع خط دیجیتال میتوان به تعداد کانلهای صوتی آنها اشاره کرد که خطوط T1 دارای ۲۴ کانال صوتی و خطوط E1 دارای ۳۲ کانال صوتی میباشند . اما سیگنالینگ خطوط دیجیتال عبارتاند از :
سیگنالینگ CAS مخفف عبارت Channel Associated Signaling
سیگنالینگ CCS مخفف عبارت Common Channel Signalling
در مورد نحوه عملکرد این دو نوع سیگنالینگ در جلسات بعدی صحبت خواهیم کرد .
در ادامه مقاله به بررسی چند کلمه و واژه تخصصی دنیای ویپ خواهیم پرداخت :
مطالب مرتبط با این مبحث آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد ، در قسمتهای بعدی مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP با راهکارهای سیسکو ، به بررسی ادامه مطالب مرتبط با Cisco Collaboration خواهیم پرداخت . تا قسمت بعدی مقالات ، خدانگهدار .
سلام . با دومین قسمت از سری مقالات ( راه اندازی VOIP ) آموزش راه اندازی ویپ با مرکز تلفن پرطرفدار FreePBX در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی VOIP میخواهیم به بررسی انواع Extensionها یا انواع داخلی در FreePBX بپردازیم . با ما همراه باشید .
یکی از ویژگیهای بسیار کاربردی پیاده سازی ویپ با FreePBX این است که ما میتوانیم از انواع مختلف پروتکلها برای ساخت داخلی در آن استفاده کنیم . این پروتکلها عبارتاند از :
که در ادامه مقاله هر کدام را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد .
یکی از محبوبترین پروتکلهایی که میتوانیم با استفاده از آن Extension یا داخلی در FreePBX ایجاد کنیم پروتکل SIP میباشد . برخی نکات کاربردی و مفیدی که بهتر است در مورد پروتکل SIP بدانید عبارت است از :
پروتکل PJSIP یک کتابخانه Open Source استاندارد برای ارتباطات بر پایه Protocolهای استاندارد مانند : STUN ، DSP ، TURN ، SIP و RTP میباشد . یا به عبارتی PJSIP یک اجرایی سبکتر از پروتکل ( خدمات ویپ ) SIP میباشد که قابلیتها و ویژگیهای بسیاری را در اختیار ما قرار میدهد . برای استفاده از PJSIP در FreePBX باید چند نکته را به یاد داشته باشد :
IAX یک پروتکل بومی Asterisk میباشد که در حال حاضر تعداد کمی از تلفنها از آن پشتیبانی میکنند . یکی از ویژگیهای جالب این پروتکل این است که سیگنالینگ و مدیا هر دو توسط این پروتکل حمل میشوند ، در حالی که همانطور که در ابتدای مقاله هم دیدیم ، عموما جریان سیگنالینگ و انتقال مدیا در سایر پروتکلها از یکدیگر جدا میباشد . این ویژگی در پروتکل IAX باعث میشود ( خدمات VOIP ) که ما مطمئن باشیم که هر زمان که سیگنالینگ تماس به درستی ارسال شود ، انتقال مدیا نیز به درستی صورت میگیرد .
به طور کلی زمانی از داخلی نوع DAHDI استفاده میکنیم که میخواهیم با استفاده از کارتهایی که روی مرکز تلفن خود قرار دادهایم با خطوط E1 ، تلفنهای آنالوگ و … ارتباط برقرار کنیم . نحوه ساخت این ( Figika ) نوع داخلی و استفاده از کارتها برای برقراری ارتباطات را در قسمتهای بعدی سری مقالات آموزش VOIP مورد بررسی قرار خواهیم داد .
مطالب مرتبط با این بحث آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد . در قسمتهای بعدی بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با FreePBX به یکی دیگر از مباحث جذاب دنیای VOIP خواهیم پرداخت . در صورتی که در مورد هر یک از مطالب مطرح شده در این مقاله سوال یا ابهامی داشتید میتوانید از طریق فیلد دیگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
تکنولوژی VOIP و یا برقراری ( راه اندازی VOIP ) ارتباط صوتی در بستر شبکه چند سالی است که در ایران رواج پیدا کرده و در واقع برقراری ارتباط صوتی از طریق رسانه ای دیجیتال می باشد.
برای این کار نخست باید توسط دستگاه های مبدل صوت شما تبدیل به داده ( فیجیکا ) دیجیتال شود، این داده ها سریع تر و امن تر منتقل می شوند و همین طور برای کامپیوتر نیز تبادل آن ها به مراتب آسان تر است.
در این روش شما می توانید یک شرکت را با استفاده از این امکان به صورت کامل شبکه کنید، در واقع نیازی به ادغام شبکه و تلفن های ( راه اندازی ویپ ) مبتنی بر خطوط مخابرات نیست.
این تکنولوژی مزایای زیادی دارد که از جمله مهم ترین آن ها می توان به: هزینه کم، استفاده کاملا بهینه از پهنای باند خریداری شده، تغییر کیفیت مکالمه وابسته به هزینه ای که شما مد نظر دارید و استفاده از سرویس های بروز اشاره کرد.
استفاده از VOIP مزایای زیادی دارد که به تعدادی از آن ها در بالا اشاره کردیم، شما می توانید تماس ها و کنفرانس های صوتی ( figika ) و تصویری را در این بستر ایجاد کنید و امکان اضافه کردن کاربر در این نو ارتباط بسیار آسان است، کاربران در شبکه اینترنت می توانند با هر نقطه ای از دنیا تماس برقرار کرده و در نتیجه هزینه تماس های بین المللی به مراتب کم تر از قبل خواهد شد.
بخصوص برای تجارت هایی که قصد فعالیت های بین المللی را دارند، استفاده از این سرویس به مراتب بیش از پیش توصیه می گردد.
دریافت پیام ها و یا همان ایمیل های صوتی نیز در شبکه VOIP وجود دارد.
راه اندازی اولیه آن نیازمند تهیه سخت افزار های لازم و همین طور اتصال به شبکه دارد که از عهده افراد نا آشنا به این فن بر نمی آید، تکنسین ها می توانند در اسرع وقت این شبکه را در محل مورد نظر شما پیاده سازی کنند.
امکان ضبط تمامی مکالمه ها نیز به آسانی در این شبکه وجود دارد، برای مدیران شرکت ها و تجارت های بزرگ و کوچک که می خواهند اطلاعات مورد نیاز خود را پس از مدتی بر اساس بررسی ریکاوری تماس ها بدست آورند.
فکس نیز ارتباط دیگری است که می توانید بر پایه VOIP ( figika ) از آن استفاده کنید و همین قدر بگوییم که هزینه های چاپ و کاغذ با این روش به مراتب پایین تر از چیزی خواهد شد که انتظارش را دارید.
سافت فون ها یا تلفن های نرم افزاری برای کسانی در این شبکه استفاده می شود که می خواهد خارج از سازمان تماس برقرار کنند.
ویژگی پشت خط نگه داشتن مخاطب ( فیجیکا ) در صورت اشغال بودن نیز در این شبکه وجود دارد و یکی دیگر از امکانات جالب VOIP می باشد.
پیکربندی این شبکه برای سازمان های کوچک و بزرگ متفاوت و با هزینه های ایده آل تر انجام می گردد.
امروزه یکی از نیازهای اولیه هر شرکت ، راه اندازی شبکه و اتاق سروری پایدار و قابل اعتماد میباشد ، تا جایی که میتوان گفت در صورتی که اگر حتی برای چند دقیقه شبکه یک سازمان از کار افتد ، عملکرد بسیاری از کاربران سازمان با مشکل مواجه خواهد شد . تصور کنید یک فروشگاه اینترنتی برای سی دقیقه نتواند پاسخگوی مشتریان خود باشد ، یا سیستم ویپ یک شرکت به دلیل مشکلات زیرساختی برای چند ساعت با مشکل مواجه شود و کارشناسان نتوانند پاسخگوی مشتریان شرکت باشند . طبیعتا این مشکلات نه تنها برای مشتریان ، بلکهراه اندازی شبکه برای کارشناسان ، متخصصین و به خصوص مدیران شرکت نیز بسیار ناراحت کننده خواهد بود . مشکلاتی که شاید بتوان گفت همهی ما بیش از چند بار آنها را دیدهایم . اما واقعا چه چیز باعث میشود تا این مشکلات به وجود آیند ؟
دلایل مختلفی وجود دارد که باعث میشود تا عملکرد شبکه یک سازمان با مشکل مواجه شود ، برخی از این دلایل عبارت است از :
– خرید تجهیزات از فروشگاههای نامعتبر
– اجرای پروژه توسط شرکتها یا افراد نامعتبر
– استفاده از کالاهای کپی و بیکیفیت برای به حداقل رساندن هزینه راه اندازی
– راه اندازی و پیاده سازی شبکه توسط افراد غیر متخصص ، که یا کالای باکیفیت را نمیشناسند و یا نمیتوانند تجهیزات اصلی را تشخیص دهند .
– …
سلام به تمامی دوستان و علاقهمندان به شبکه و مراکز تلفنی VOIP ، با قسمت دوم از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP سیسکو در خدمت شما عزیزان خواهیم بود . همانطور که در قسمت قبلی مقالات ویپ سیسکو گفته شد ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی Figika میخواهیم به بررسی مفهوم کدک صوتی بپردازیم و پاسخی کامل برای سوال Codec صوتی چیست ؟ ارائه کنیم . با ما همراه باشید .
در قسمت قبلی مقالات در مورد برخی از مفاهیم اولیه برای ورود به دنیای جذاب VOIP صحبت کردیم ، اگر به خاطر داشته باشید یکی از راه اندازی ویپ این مفاهیم اولیه ، کدک صوتی بود ، که گفتیم به فرایند تبدیل موج آنالوگ به سیگنال دیجیتال کدک صوتی گفته میشود .
حال میخواهیم این موضوع را بیشتر بشکافیم و با انواع کدکها آشنا شویم . هنگامی که شما با استفاده از تلفن با یکی از همکارانتان تماس میگیرید ، سیستم تلفن باید در اولین قدم موجهای دریافتی از صدای شما را دریافت کرده و سپس آنها را به bitهای ۰ و ۱ تبدیل کند تا بتواند برای طرف مقابل خود ارسال کند .
قبل از این که بحث را به طور تخصصی ادامه بدهیم این دو نکته را به یاد داشته باشید :
حال که نکات فوق را میدانید به سراغ نظریهی دکتر نایکوئیست میرویم ، بر اساس نظریهی دکتر Nyquist که در آن فرکانس ۳۰۰ تا ۴۰۰۰ هرتز را به سمتی انتقال داده و در سمت گیرنده بازسازی میکند ، اگر از بلندترین فرکانسی که میخواهیم به سمت دیگر ارسال میکنیم ، دو بار در هر ثانیه نمونهگیری کنیم ( نمونههای یک بایتی ) ، میتوانیم صدای مورد نظر را در سمت گیرنده ایجاد کنیم . به عبارتی برای این صدا در فرکانس ۳۰۰ تا ۴۰۰۰ هرتز را به سمتی بفرستیم باید از بلندترین فرکانس صدا ( ۴۰۰۰ هرتز ) دو بار در ثاتیه نمونهبرداری کنیم (۴۰۰۰*۲ برابر است با ۸۰۰۰ نمونه در ثانیه ) تا به کمک آنها صدا را در سمت دیگر ایجاد کنیم .
همانطور که گفته شد هر نمونه ۱ بایت میباشد ، بنابراین برای این که با این یک بایت بتوانیم دو بازهی مثبت و منفی فرکانس مورد نظر را نشان دهیم ، باید تعداد اعداد قابل نوشتن در آن را به دو بخش مثبت و منفی تقسیم کنیم . ( هر بایت ، ۸ بیت میباشد . با هشت بیت میتوان از ۰ تا ۲۵۵ را نشان داد . بنابراین نمودار ما از ۱۲۷- تا ۱۲۷+ علامتگذاری میشود . ) نمودار حاصل از نمونهبرداری یا محدودهی Quantization به شکل ذیل خواهد بود . ( به این مرحله از تبدیل موج آنالوگ عملیات Quantization گفته میشود . )
حال همانطور که گفتیم که باید ۸۰۰۰ بار در ثانیه از سیگنال صوت مورد نظر نمونهبرداری کنیم و آن را در یک بایت بنویسیم . بنابراین میتوان گفت برای انتقال صوت به یک کانال با پهنای باند ۶۴Kbps احتیاج داریم . ( هر بایت برابر است با ۸ بیت . ۸bit*8000 برابر است با ۶۴۰۰۰bitps یا ۶۴Kbps )
حال که با این فرایند تبدیل موج آشنا شدید باید بدانید که به تمام این مراحل یا روندی که طی کردیم کدک صوتی گفته میشود . هر کدک صوتی بسته به کیفیت ، میزان پهنای باند ، میزان فشردهسازی و … مراحل مختلفی را طی میکند . مراحلی که در بالا مطالعه کردید همگی فرایند کدک G711 a law میباشد . در جدول ذیل میتوانید لیستی از کدکهای پرکاربرد همراه با میزان پهنای باند و نمرهی MOS ( نمرهای که به میزان کیفیت صدای انتقالی داده میشود . ) را مشاهده کنید .
MOS | BW | Codec |
4.1 | 64Kbps | G711 |
4.2 | 64Kbps | G722 ( HD Codec ) |
4.1 | 15.2Kbps | ILBC |
3.92 | 8Kbps | G729 |
3.85 | 32Kbps | G726 |
3.7 | 8Kbps | G729a |
3.61 | 16Kbps | G728 |
همانطور که مشاهده میکنید کدکهای مختلف کیفیت صدا و پهنای باند مختلفی دارند ، بعضی از آنها به خاطر سیستم فشردهسازی که دارند ، از پهنای باند کمتری استفاده میکنند و کیفیت صدای پایینتری نیز دارند . برخی دیگر که کیفیت صدای بسیار مناسبی دارند ( مانند G722 که به کدک HD نیز معروف است . ) پهنای باند زیادی مصرف میکنند . بنابراین شما به عنوان یک مدیر سیستمهای تلفنی یا مدیر شبکه باید بسته به سناریوی خود Codec مناسب برای سیستم تلفنی خود را انتخاب کنید . مثلا اگر قرار است تماس شما برای برقراری ارتباط شعبات ار یک لینک WAN محدود عبور کند باید از کدکی با پهنای باند کم استفاده کنید و اگر قرار است تماس شما صرفا داخل سازمان یا روش شبکه LAN برقرار شود میتوانید از کدکهای HD نیز استفاده کنید . البته باید راه اندازی VOIP توجه داشته باشید که تمامی تجهیزاتی که در سناریوی خود استفاده میکنید باید کدک مورد نظر شما را پشتیبانی کنند .
مطالب مرتبط با قسمت دوم آموزش راه اندازی VOIP سیسکو در همین نقطه به پایان میرسد ، در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مطالب فوق میتوانید از طریق فیلد دیگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام به همهی علاقهمندان و دوستداران سیستمهای تلفنی تحت شبکه یا VOIP . همانطور که از عنوان این بلاگ آموزش راه اندازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل پیداست ، در این قسمت از مقالات آموزشی Figika میخواهیم به بررسی سیستم ضبط صدا در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .
قبل از این که به بررسی نحوه عملکرد و تنظیم این سیستم بپردازیم بهتر است دلیل استفاده از System Recording را بررسی کنیم ، هنگامی که شما اقدام به پیاده سازی VOIP میکنید و میخواهید سرویسهای مورد نظر خود را روی سیستم تلفنی خود پیاده سازی کنید قطعا به صداهای گوناگون برای اعلانها مرکز تلفن ، سیستمهایی مانند تلفن گویا و … احتیاج خواهید داشت که باید فایل این صداها را در اختیار مرکز تلفن خود قرار دهید ، درست در همین نقطه باید به سراغ سیستم ضبط صدا در ایزابل رفته و صداهای مورد نظر خود را در اختیار مرکز تلفن قرار دهید .
شما به دو روش میتوانید از سیستم ضبط صدا در ایزابل استفاده کنید ، یکی آپلود مستقیم فایل صوتی و دیگری ضبط صدا به کمک تلفنها که در ادامه به بررسی هر یک از این دو حالت خواهیم پیداخت .
برای انجام این کار در قدم اول باید به بخش PBX Configuration در زیر مجموعه PBX مراجعه کرده و سیس روی عبارت System Recording کلیک کنید تا تنظیمات مربوطه برای شما نمایش داده شود .
در ادامهی کار باید به یکی از این دو روش ذکر شده از سیستم ضبط صدا در ایزابل استفاده کنید .
نکته : در صورتی که بخواهید به فایلهای ضبط شده توسط سیستم ضبط صدا در ایزابل دسترسی داشته باشید کافیست به مسیر /var/lib/asterisk/sound/custom مراجعه کنید .
مطالب مرتبط با این بلاگ آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مطالب یاد شده میتوانید از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان گروه Figika در ارتباط باشید .
سلام . با قسمتی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی و پیاده سازی VOIP با سیستم تلفنی ایزابل در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت ار مجموعه مقالات آموزشی Figika میخواهیم پس از معرفی ، به بررسی تنظیمات بخش اطلاعیهها یا Announcements در ایزابل بپردازیم ، با ما همراه باشید .
همانطور که همهی ما میدانیم مهمترین راه برقراری ارتباط یا تعامل مرکز تلفن VOIP با کاربران سازمان از طریق اعلانها یا اطلاعیههای صوتی میباشد ، به همین دلیل یکی از مهمترین اقداماتی که باید پس از نصب و پیاده سازی VOIP انجام دهیم ، تنظیم اعلانها میباشد ، که در مرکز تلفن ایزابل برای این موضوع به بخش Announcements در تنظیمات PBX Configuration مراجعه میکنیم . به کمک این بخش میتوانیم اعلانهای مختلفی را برای تعامل مرکز تلفن سازمان با کاربران ایجاد کرده و تنظیمات مورد نیاز برای سناریوی مورد نظرمان را اعمال کنیم .
برای درک بهتر این موضوع بهتر است نگاهی به تنظیمات Announcements در Issabel بیاندازیم ، بنابراین به بخش PBX Configuration در زیر منوی PBX رفته و روی Announcements کلیک میکنیم . حال برای ایجاد یک اعلان جدید کافیست روی Add Announcements کلیک کرده تا تنظیمات مربوطه نمایش داده شود .
در ادامه به بررسی فیلدهای موجود در این بخش خواهیم پرداخت :
پس از این که فیلدهای مورد نظر خود را کامل کردید کافیست روی Submit کلیک کرده و سپس برای اعمال تنظیمات روی Apply Config کلیک کنید . حال که اطلاعیه مورد نظر خود را ساختید میتوانید از آن در هر بخش از مرکز تلفن مانند IVR ، صفها و … استفاده کنید که در مقالات بعدی هر یک از این موارد را به صورت جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد . در صورتی که در مورد نحوه تنظیم Announcement در ایزابل سوال یا ابهامی دارید میتوانید از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام به همهی دانشجویان و علاقهمندان به مراکز تلفنی تحت شبکه یا VOIP . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش پیاده سازی ویپ در خدمت شما عزیزان هستیم . همانطور که از عنوان این قسمت از بلاگ Figika پیداست ، در این مقاله میخواهیم مراحل تنظیم IVR یا تلفن گویا در ایزابل را مورد بررسی قرار دهیم . با ما همراه باشید .
همانطور که میدانید یکی از مهمترین پیاده سازی VOIP سرویسهایی که صاحبان کسب و کارها پس از پیاده سازی ویپ از شما درخواست میکنند ، سرویس تلفن گویا یا IVR میباشد . این سرویس به ما این امکان را میدهد تا یک پیام از قبل ضبط شده برای فرد تماس گیرنده پخش کنیم و از وی بخواهی برای اتصال به بخشهای مختلف سازمان اعداد بخصوصی را با استفاده از صفحه کلید تلفن شمارهگیری نماید .
برای ساخت تلفن گویا باید با مفاهیمی مانند System Recording و Announcement در ایزابل که در مقالات قبلی به طور کامل مورد بررسی قرار دادیم آشنایی داشته باشد تا بتوانید فایلهای صوتی مورد نظر خود را روی مرکز تلفن خود قرار دهید .
برای ایجاد IVR یا تلفن گویا در ایزابل در قدم اول باید به پنل تحت وب مرکز تلفن خود لاگین کرده و سپس به آدرس PBX > PBX Configuration > IVR مراجعه کنید و برای ساخت یک تلفن گویا یا IVR جدید روی Add IVR کلیک کنید .
در ادامه فیلدهایی که باید در صفحه نمایش داده شده کامل کنید را بررسی میکنیم .
پس از اعمال تنظیمات فوق باید با زدن Submit و سپس Apply Config تنظیمات را ذخیره نمایید .
مطالب مرتبط با این مقاله آموزش در همین نقطه به پایان میرسد ، در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام میتوانی از طریق فیلد دیدگاهها با کارشناسان Figika در ارتباط باشید .
سلام . با یکی دیگر از مجموعه مقالات آموزش راه اندازی VOIP به کمک مرکز تلفن Issabel در خدمت شما عزیزان هستیم . در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزشی Figika میخواهیم به بررسی یکی از سناریوهای کاربردی دنیای VOIP یعنی برقراری ارتباط بین دو سرور ایزابل بپردازیم . با ما همراه باشید .
شاید اولین سوالی که برای شما مطرح شود این باشد که اصلا چرا باید بین دو مرکز تلفن VOIP ایزابل ارتباط برقرار کنیم و این ارتباط چه فوایدی دارد ؟ همانطور که میدانید یکی از مهمترین قابلیتهایی که راه اندازی VOIP در اختیار ما قرار میدهد قابلیت توسعه دادن مرکز تلفن و کاهش هزینههای سازمان میباشد . به عنوان مثال سازمانی را در نظر بگیرید که از یک دفتر مرکزی و چند شعبه در نقاط مختلف جغرافیایی تشکیل شده است و روند کاری سازمان به گونهای است که کارمندان شعب در طول روز زمان زیادی را صرف برقراری تماس با دفتر مرکز خود میکنند . طبیعتا اگر در چنین سازمانی تماسهای بین شعب از بستر زیرساختی VOIP شرکت برقرار شود هزینههای تلفنی شرکت به شدت کاهش پیدا کرده و این شرکت میتواند ار ویژگیهای سیستم تلفنی VOIP خود در تماسهای بین شعب نیز استفاده کند . یا مثالی را در نظر بگیرید که تعداد داخلیهای سازمان بسیار زیاد بوده و شرکت مجبور میشود از دو یا چند مرکز تلفن درون سازمان خود استفاده کند .
بنابراین با توجه به مثالهایی که مطرح شد متوجه شدیم که برقراری ارتباط بین دو سرور ایزابل میتواند یکی از مهمترین سناریوهایی باشد که ممکن است در پروژههای خود با آن رو به رو شوید . اما این کار به چه صورت انجام میشود ؟
برای درک بهتر این موضوع به سناریوی ذیل توجه کنید . همانطور که میبینید در این سناریو ما دو مرکز تلفن A و B را داریم که هر کدام از این دو سرور داخلیهای مختص خود را دارند . داخلیهای سرور A همه سه رقمی بوده و با عدد ۲ آغاز میشوند و داخلیهای سرور B همه سه رقمی بوده و با عدد ۳ آغاز میشوند .
هدف از برقراری ارتباط بین این دو سرور این است که داخلیهای هر سمت بتوانند به سادگی با تلفنهای همکار خود در شعبهی مقابل تماس برقرار کنند .
کار را با تنظیمات سرور A آغاز میکنیم . در قدم اول باید یک Trunk ایجاد کنیم و اطلاعات طرف مقابل را در تنظیمات آن وارد کنیم . و در قدم بعد ، در بخش تنظیمات مسیرهای خروجی یا Outbound Route تعیین کنیم که هر کس شمارهای با الگوی ۳XX را شماره گیری کرد برای برقراری ارتباط از ترانکی که ساختیم استفاده شود . ( تنظیمات بخش Trunk و Outbound Route در مقالات قبلی آموزش راه اندازی ویپ با ایزابل مورد بررسی قرار گرفته است . )
در مرحلهی بعدی باید همان تنظیمات را برای سرور دوم نیز انجام دهیم . یعنی یک ترانک به سمت سرور A ساخته و سپس یک مسیر خروجی ایجاد کنیم و تعیین کنیم که هر کس شمارهای با الگوی ۲XX را شماره گیری کرد تماس وی از طریق ترانکی که ساختیم برقرار شود .
اگر تنظیمات را به درستی انجام داده باشید باید تلفنهای شعب بتوانند با داخلیهای شعبهی مقابل خود ارتباط برقرار کنند .
نکته : یکی از راههای برقراری ارتباط بین شعب این است که به جای استفاده از دو سرور ، از یک سرور استفاده کنیم و تمامی داخلیهای شعبهی دیگر را روی سرور مرکزی سازمان رجیستر کنیم . این کار به دلیل پهنای باند زیادی که مصرف میکند ممکن است باعث ایجاد مشکلات و ناپایداریهایی در سیستم تلفنی سازمان شود . علاوه بر این توجه کنید که در چنین سناریویی تامین امنیت شبکه و سیستم تلفنی سازمان بسیار مهم و ضروری میباشد .
مطالب مرتبط با این مقاله آموزشی در همین نقطه به پایان میرسد . در قسمت بعدی مقالات آموزش پیاده سازی VOIP با ایزابل بحث را با یکی دیگر از مباحث جذاب دنیای ویپ ادامه خواهیم داد .
سلام به قسمت ششم از مجموعه بلاگ آموزش پیاده سازی و راه اندازی ویپ با راهکارها و محصولات سیسکو خوشآمدید . اگر به خاطر داشته باشید در قسمت قبلی مقالات ، مبحث معرفی محصولات VOIP سیسکو را آغاز کردیم و سپس چند مورد از راهکارهای ارائه شده توسط کمپانی سیسکو را مورد بررسی قرار دادیم . حال همانطور که از عنوان این مقاله پیداست ، در این قسمت از بلاگ آموزشی ویپ میخواهیم مبحث قسمت پنجم مقالات ویپ سیسکو را ادامه داده و به معرفی برخی دیگر از راهکارها و محصولات ویپ سیسکو بپردازیم . با ما همراه باشید .
به طور خلاصه اگر میخواهید هنگام راه اندازی و پیاده سازی VOIP یک سازمان ، قابلیتهایی مانند سیستم تلفن گویا یا IVR ، سیستم صندوق صوتی یا Voice Mail و … را راه اندازی کنید باید به سراغ محصول CUC سیسکو بروید . این محصول به صورت نرمافزاری ارائه شده و روی یک ماشین مجازی با ۱۲۰ گیگ هارد و هشت گیگ رم راه اندازی میشود .
باید بدانید که شرکت سیسکو برای راه اندازی قابلیتهای یاد شده چند محصول متفاوت را به بازار عرضه کرده است که اگر به خاطر داشته باشید در مقاله قبلی در مورد محصول CUE که راهکار سختافزاری آن میباشد نیز صحبت کردیم . در لیست ذیل میتوانید برخی از این قابلیتها را همراه با امکانات و ویژگیهای آنها مشاهده کنید .
همانطور که میبینید محصولاتی که میتوانند قابلیتهای یاد شده را در اختیار ما قرار دهند در شکلها و پلتفرمهای مختلف توسط سیسکو به بازار عرضه شدهاند که در این میان ، یکی از بهترین راهکارها استفاده از CUC یا Cisco Unity Connection میباشد ، چرا که این محصول به صورت Appliance لینوکسی ارائه شده و میتواند از سرور بکاپ به صورت Active/Active پشتیبانی کند . علاوه بر این همانطور که در جدول فوق مشاهده میکنید این محصول میتواند تعداد زیادی صندوق صوتی در اختیار کاربران سازمان قرار دهد تا همه بتوانند از تمامی امکانات سیستم تلفنی ویپ سازمان استفاده کنند .
اخرین نکتهای که باید در رابطه با این محصول بدانید این است که CUC میتواند به صورت یکپارچه با هر دو Call Manager ارائه شده توسط سیسکو سرویسدهی کند ، که در آینده به طور کامل درباره نحوه تنظیم و راه اندازی آن صحبت خواهیم کرد .
Cisco Unified Communication Manager IM and Presence یکی دیگر از محصولات VOIP سیسکو میباشد که شما میتوانید از آن برای راه اندازی قابلیتهایی مانند چت و ارسال پیام در سازمانهای مورد نظر خود استفاده کنید . نحوه تنظیم و راه اندازی این قابلیت را در سری مقالاتی به صورت جداگانه بررسی خواهیم کرد .
اگر میخواهید سیستم ضبط تماس را روی VOIP سازمان خود راه اندازی کنید باید به سراغ این محصول بروید . طبیعتا استفاده از یک سرور جداگانه صرفا برای سیستم ضبط تماس برای بسیاری از شرکتها و سازمانها مقرون به صرفه نخواهد بود به همین دلیل سعی میکنیم تا در یک مقاله یا ویدیویی جداگانه ، برای پیاده سازی سیستم ضبط تماس با هزینهی کمتر راهکاری را خدمت شما عزیزان معرفی کنیم .
به طور خلاصه میتوان گفت این محصول نوعی تلفن نرمافزاری یا Soft Phone میباشد که میتوان آن را در لیست محصولات VOIP سیسکو قرار داد . Cisco Jabber امکانات بسیاری را در اختیار کاربران سازمان قرار میدهد که برخی از این امکانات عبارت است از : دفترچه تلفن نرمافزاری ، تماس صوتی و تصویری ، کنفرانس و …
Cisco Webex یکی دیگر از محصولاتی است که سیسکو در زمینه Unified Communications ارائه کرده است . به کمک این محصول میتوانید یک کلاس آموزشی انلاین یا وبینار راه اندازی کنید .
این محصول یکی از جذابترین راهکارهای ارائه شده برای پیاده سازی قابلیت دسترسی به داخلی از راه دور میباشد . به کمک این محصول میتوانید قابلیتی ایجاد کنید تا کاربران سازمان شما بتوانند در هر کجای دنیا که هستند با امنیت کامل به تلفن داخلی خود در سازمان دسترسی داشته باشند .
یکی دیگر از محصولات ویپ سیسکو ، UCCX میباشد . به کمک این راهکار میتوانید اقداماتی مانند اسکریپت نویسی یا تعریف برخی قابلیتهای پیشرفته انجام دهید .
مطالب مرتبط با معرفی راهکارها و محصولات VOIP سیسکو در همین نقطه به پایان میرسد . در مقالات بعدی به بررسی ادامه مطالب جذاب دنیای ویپ خواهیم پرداخت .
درباره این سایت